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12 juil. 2022 à 0h00   Autre   Casablanca   297 vues
Détails de l'annonce

Poste :

Rattaché(e) au responsable de l'équipe, votre mission consiste à :

  • Dépanner en ligne les demandes d'assistance de petit et de gros électroménager tels que les réfrigérateurs, machines à laver, fours à micro-ondes, cafetières et fers à repasser et aussi des appareils audio et vidéo, tels que les téléviseurs à écrans plats, lecteurs de DVD, lecteurs MP3.
  • Assurer l'accueil téléphonique et la prise en charge du client dans le respect du Contrat de Confiance.
  • Conseiller et assister nos clients par téléphone en leur apportant des réponses claires à leurs demandes.
  • Vendre des services à nos clients dans le cadre des dépannages pour les clients hors garantie.

 

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation technique (réseau, maintenance, développement informatique ou multimédia), Vous disposez idéalement d'une expérience réussie en assistance technique multimédia de préférence en tant que conseiller (e) multimédia.

Compétences requises :

  • Maitrise de la langue française.
  • Très bonne communication à l'oral.
  • Capacité à travailler avec des interlocuteurs multiples.
  • Capacité à identifier rapidement les besoins clients.
  • Excellente approche client et forte qualités relationnelles.
  • Connaissances dans le domaine de l'électroménager et de l'audiovisuel.
Expérience requise
Description de la société
Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing et Digital Services.
Présent dans 17 pays, en Afrique, en Europe et en Amérique, le groupe compte actuellement plus 24 000 collaborateurs répartis sur 49 centres opérationnels, en propre et à travers des partenaires.
Chez intelcia, nous avons créé les conditions pour accueillir et cultiver les talents, pour qu’ils aient envie de nous rejoindre et se sentent assez bien pour rester avec nous. Pour qu’ils fassent de leur mieux tous les jours, et qu’ils fassent encore mieux dans le futur. Pour qu’ils relèvent les challenges auxquels ils doivent faire face.
Etes-vous prêts à relever de nouveaux défis et évoluer dans un environnement agile et innovant ? Si oui, votre candidature nous intéresse.