Poste :

 Activités inhérentes à la fonction :

• Assurer le bon déroulement et suivi des chargements imports et export, ainsi que la communication et remontée d’information aux parties concernées (client, transporteur, coordination, transitaire...) ;
• Prendre en charge les réclamations clients, Elaborer des FAQ, transmettre les dossiers au service Claims si nécessaire et gérer les rectifications particulières de douane si nécessaire ;
• Respect quotidien des règles de sécurité, du règlement intérieur de l’entreprise, des procédures de qualité, et des horaires du travail ;
• Faire des comptes rendus réguliers des problèmes rencontrés dans le service, et veiller à la remontée d’information et la communication directe avec le supérieur hiérarchique ;
• Etablir des cotations tout en s’assurant de tous les éléments nécessaires pour la réussite de l’opération ;
• Mise en place et organisation des transports FTL/ affrètement ;
• Portefeuille fournisseur obligatoire.

Situation de la fonction :

• Rattachement hiérarchie
• Direct pool manager

Liaisons principales

Extérieures :

• Clients
• Transporteurs, transitaires

Intérieures :

• Exploitations : Route, Logistique.
• Pricing, service commercial, coordination et port
• Service administratif/ comptabilité
• Service transit

Profil recherché :

De formation Bac+3/5 en logistique et transport ou équivalent avec une expérience minimum de deux ans dans un poste similaire.

Connaissances :

• Connaissances de la réglementation Transport ;
• Connaissances techniques sur l’organisation de l’exploitation Transport (au niveau national et international) ;
• Connaissance des prix du marché ;
• Maîtrise des outils informatiques Microsoft Office et outils informatiques SCHENKER ;
• Maitrise des Langues Etrangères (Français et Anglais obligatoires).

Divers :

• Esprit d’analyse, esprit d’initiative, sens de l’organisation, sens de l’accueil et de la communication, rigueur, disponibilité et réactivité ;
• Flexibilité sur les horaires de travail.