Dans le cadre de son développement continu, nous recrutons pour notre client basé à Casablanca des conseillers clients expérimentés en back office et dans la relation client, pour son client leader dans le secteur banque et assurances.
Votre mission consiste à :
· Assister le client sur toutes demandes en relation avec son compte bancaire en ligne
· Diagnostiquer le besoin afin d’apporter la meilleure solution au client
· Respect et application du processus et maitrise des outils.
· Veiller sur le respect de la confidentialité des informations relatives aux comptes des clients.
· Veiller à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs. - Issu (e) d’une formation Bac et plus.
· Une première expérience réussie dans le secteur de la relation client Idéalement dans le domaine de banques et assurances.
· Parfaite maîtrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit.
· Aisance avec les outils informatiques
· Rigueur, sérieux et implication. - Une rémunération attractive.
· Contrat CDI dès le premier jour.
· Des challenges et animations récurrents.
· Un plan de formation adapté.
· Package social (Mutuelle privée-Cnss)