Dans le cadre de son développement continu, nous recrutons pour notre client basé à casablanca des conseillers clients expérimentés en back office et dans la relation client, pour son client leader dans le secteur banque et assurances.
votre mission consiste à :
· assister le client sur toutes demandes en relation avec son compte bancaire en ligne
· diagnostiquer le besoin afin d’apporter la meilleure solution au client
· respect et application du processus et maitrise des outils.
· veiller sur le respect de la confidentialité des informations relatives aux comptes des clients.
· veiller à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs. - issu (e) d’une formation bac et plus.
· une première expérience réussie dans le secteur de la relation client idéalement dans le domaine de banques et assurances.
· parfaite maîtrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit.
· aisance avec les outils informatiques
· rigueur, sérieux et implication. - une rémunération attractive.
· contrat cdi dès le premier jour.
· des challenges et animations récurrents.
· un plan de formation adapté.
· package social (mutuelle privée-cnss)