Rattaché au Responsable d’Equipe, vous serez responsable de la gestion d’un portefeuille de comptes clients et des activités liés au recouvrement.
Vos missions principales sont les suivantes :
Relation clients :
• Demander aux clients les éléments nécessaires au recouvrement de la créance• Informer les clients sur l’évolution des dossiers après indemnisation
• Saisir les déclarations de sinistres manuelles• Répondre aux demandes d’informations des clients reçues directement ou via le Service Relations Clients
Relation avec les lignes de recouvrement sur tout pays :
• Suivre les démarches de recouvrement menées par les lignes dans le respect des règles groupe, et relances éventuelles• Répondre aux demandes d’informations ou de précisions complémentaires des lignes de recouvrement
• Etre l'interface entre le client et la ligne de recouvrement (gestion des demandes d’informations réciproques)
Opérations informatiques et comptables :• Mettre à jour le dossier contentieux (traitement des frais et honoraires et des recouvrements)
De formation de BAC+3 minimum en Finance ou Gestion, vous avez une première expérience dans le recouvrement.
Vous êtes un excellent communicant avec des capacités relationnelles avérées.
Rigueur, maturité et ténacité sont parmi vos principaux atouts.
Aisance du traitement mails en front office
Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.