Poste :

Rattaché au sein du département Cyber de l’entité Risk Advisory, vous occuperiez le rôle de Cyber Security Support Analyst et vous ferez partie d’une équipe jeune et dynamique. Vous devriez réaliser des missions de résolution d’incidents pour le compte de grands clients, locaux ou internationaux. Ces missions se dérouleront en collaboration avec les bureaux de Deloitte Paris, sur des projets à dimension internationale.

Des perspectives d’évolution vers des postes d’expertise en IAM (support niveau 3) vous seront ouvertes.
 

Domaines de cybersécurité à couvrir dans le cadre de ce poste:

• Connaissances en Gestion des identités et des accès (IAM)
• La maîtrise de SailPoint et/ou des produits PingIdentity serait un plus

Les responsabilités clés des activités :

• Prendre connaissance sur les services de cybersécurité déployés et sur leurs cas d’usage
• Assurer le support de niveau 2 pour les utilisateurs à l'international
• Assurer des astreintes en dehors des horaires de bureau
• Qualifier et diagnostiquer les incidents, notamment à travers les traces d’audit et les journaux d’activité.
• Résoudre et suivre les incidents
• Conseiller et guider l’utilisateur dans les démarches de résolution
• Garantir le niveau de disponibilité, la rapidité d’intervention et minimiser l’impact des incidents
• Intervenir pour certains incidents détectés à travers la supervision interne
• Escalader si nécessaire vers les services techniques de niveau 3
• Optimiser le processus de gestion des incidents en identifiant les incidents récurrents & proposer des solutions d'améliorations
• Fournir des recommandations d’optimisation des services de cybersécurité déployés grâce à votre feedback sur les incidents gérés ainsi que sur le retour des utilisateurs
• Maintenir la documentation alignée et à jour (manuel du Help desk, FAQ, guide de l'utilisateur, procédure opérationnelle et instruction de travail)