Poste :

? Accueillir, informer, orienter et conseiller les collaborateurs en difficulté sur le volet social.

• Accompagner les collaborateurs auprès des organismes sociaux (Assurance, cliniques…)
• Assurer la partie administrative des circuits de prise en charge.
• Assister dans le processus du choix des bons médecins et négociations des devis.
• Accompagner les collaborateurs sur le volet administratif en cas d’accident de travail (collecte d’informations, documents…etc).
• Recevoir et écouter les collaborateurs en difficulté ayant besoin d’une assistance.
• Etablir des diagnostiques sur l’état de ces collaborateurs.
• Mettre en place des actions suite à l’analyse des situations en concertation avec le N+1

? Participer aux instances sociales de l’entreprise (CHS, réunions mensuelles...etc).

• Définir les sujets qui ont un impact social lors des réunions mensuelles au sein de l’entreprise
• Présenter un rapport détaillé de la situation sociale au sein de l’entreprise.
• Contribuer à la résolution des défaillances et à l’amélioration de la gestion sociale de l’entreprise
   

Profil recherché :

COMPETENCES ET PREREQUIS :

Conditions d’accès au poste 
• Formation :
? Bac+2 ou plus
• Expérience :
? Minimum 2 ans
     Connaissance du secteur social (organismes sociaux…)

Compétences métier
• Gestion des relations client

Compétences transversales

• Capacité d’analyse
• Capacité de synthèse
• Techniques de négociation
• Résolution des problèmes
• Communication
• Orientation client
• Connaissance de la réglementation (de son métier)

Compétences comportementales
• Autonomie et réactivité
 

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