Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Chargé CRM ( H/F)
Principales missions:
• Enregistrer les besoins des clients de l’entreprise• Accompagner les clients dans la gestion de leurs réclamations
• La gestion de la base de données clients• Étudier et analyser les dossiers de réclamations
• Remonter les réclamations aux services concernés• Apporter des solutions efficaces aux réclamations clients
• Fidéliser la clientèle
De formation Bac+2/3 en commerce ou gestion, vous justifiez d'une première expérience dans un poste similaire( stages inclus)communication écrite et orale en français
• forte motivation professionnelle orientée résultats.
• polyvalence, réactivité, autonomie et disponibilité .Poste basé à Casablanca