Epicerie verte, marketplace pionnière sur son secteur cherche à renforcer son équipe
Nous recherchons un / une chargée d’accueil disponible sur Casablanca
Vos principales missions seront :
• Répondre aux appels émis par les clients et apporter des réponses à leurs requêtes
• Prendre les commandes des clients en ligne par téléphone
• Proposer aux clients des produits pouvant être adaptés à leurs besoins
• Répondre aux demandes de renseignements et remarques des clients, par téléphone et par courrier électronique
• Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information
• Apporter des réponses aux réclamations des clients émises
Profil recherché :
- Bac+3 minimum, avec une première expérience réussie en relation client
- Bonne maitrise du français à l’écrit et à l’oral, de l’arabe et de l’anglais
- Aime travailler en équipe
- Bon relationnel et force de persuasion
- Sympathique, enthousiaste, chaleureux(se), rigoureux(se,) motivé(e), patient(e) et doté(e) d’un fort tempérament commercial et d’une grande capacité d’adaptation et d’écoute.
- Des connaissances en e-commerce et réseaux sociaux seraient un plus