10 janv. 2022 à 0h02 Autre Rabat 76 vues
Détails de l'annonce
Poste :
Rattaché au responsable de l'équipe, votre mission consiste à :
- Répondre aux demandes de résiliations reçues par téléphone,
- Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
- Fidéliser les clients dans le cadre d'appels entrants
Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.
Profil recherché :
- Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit.
- Excellent sens de l'argumentation.
- Logique commerciale.
- Réel sens de l’écoute.
- Empathie à toute épreuve.
Expérience requise
Expérience en télémarketing est souhaitable (Réception d’appels)
Description de la société
Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing et Digital Services.Présent dans 17 pays, en Afrique, en Europe et en Amérique, le groupe compte actuellement plus 24 000 collaborateurs répartis sur 49 centres opérationnels, en propre et à travers des partenaires.Chez intelcia, nous avons créé les conditions pour accueillir et cultiver les talents, pour qu’ils aient envie de nous rejoindre et se sentent assez bien pour rester avec nous. Pour qu’ils fassent de leur mieux tous les jours, et qu’ils fassent encore mieux dans le futur. Pour qu’ils relèvent les challenges auxquels ils doivent faire face.Etes-vous prêts à relever de nouveaux défis et évoluer dans un environnement agile et innovant ? Si oui, votre candidature nous intéresse.
