Nous cherchons pour le compte de notre client, un hôtel 5* un Chef de Réception.
Missions :
• Prendre en charge les clients à leur arrivée, faciliter le déroulement de leur séjour• Assurer les demandes de services divers, et encaisser les règlements au départ des clients.
• Diriger une équipe de réceptionnistes et de night auditeur.• Définir le planning et coordonner le travail, dans un souci constant de servir au mieux le client.
• Gérer les relations avec les agences de voyage et les centrales de réservation• Chercher à faire connaître l'établissement auprès des professionnels du tourisme
• Développer les opérations spéciales d'accueil de groupe.• Savoir répondre aux litiges clients.