Consultant Support Core Banking

Support applicatif

• Le respect des engagements de traitements SLA, des incidents et des demandes dassistance.
• La mise en production des correctifs et leur suivi post MEP.
• Garantir et contribuer au bon niveau de service des applications gres et l'amlioration de leurs performances.
• Assurer la gestion des incidents en mode Astreintes
• Contribuer l'amlioration continue des processus (identification et correction des dysfonctionnements et des problmes, processus, etc)
• Suivre et raliser les volutions
• Mettre en production les volutions et assurer le suivi post MEP
• Veiller la mise en place des dispositifs de monitoring dans une approche proactive

Reporting

• Fournir la visibilit sur lavancement des sujets au management et aux mtiers.
• Rendre compte au Manager du Support Applicatif de ltat davancement des volutions
• Amlioration continue
• Contribuer aux tudes et analyses d'impacts concernant les adaptations SI sur son primtre
• Maintenir les indicateurs de suivi et de performance
• Assurer la bonne application des pratiques Lean Management

Dfinir, implmenter et optimiser les procdures d'assistance et sassurer de leur confirmateur avec les normes de la banque

Profil Recherch

Consultant avec une exprience dans le domaine de support de minimum 4 ans, dans le domaine bancaire et plus prcisment de lapplication le CORE BANKING Amplitude

Systme d'Information

• Connaissances techniques applicatives et plus prcisment CORE BANKING Amplitude,
• Connaissances techniques des domaines moyens de paiement, rfrentiels, engagements
• Bonne connaissance gnrale des systmes d'information
• Ordonnanceurs de traitements, SQL, scripts shell, outil de testing

Comptences Fonctionnelles

• Mthodologie de mise en place (conception, modlisation )
• Techniques de gestion du projet (coordination, planification, suivi, reporting, remonte dalertes...)
• Connaissance du mtier de la banque
• Outils & environnements de dveloppements et de tests