4 avr. 2022 à 23h01 Autre Casablanca 55 vues
Détails de l'annonce
Poste proposé : Consultant Suivi QOE & VI / Ingénieur Télécom
Nous recrutons pour le compte de notre client une multinationale basé à Casablanca un Consultant Suivi QOE & VI / Ingénieur Radio.
Missions :
- La détection des dégradations impactant les clients VIP et les worst subscribers (par service et par OTT)
- L’analyse et le suivi des réclamations des clients VIP
- L’investigation et l’acheminement des anomalies identifiées aux équipes responsable de la résolution (Ingénierie/Support/Maintenance/RollOut)
- Le suivi des plans d’action avec les équipes opérationnelles
- Le reporting et les escalades managériales
- L'amélioration continue des outils et des processus du travail
- Définition des indicateurs QoE/QoS permettant de faire ressortir la perception client par segment et par valeur
- Élaboration des tableaux de bord QoE.
Profil recherché pour le poste : Consultant Suivi QOE & VI / Ingénieur Télécom
- Bac+3 / Bac+4 en Informatique, avec une expérience de 3 ans minimum dans le domaine des télécommunications avec une expérience probante dans la gestion de la qualité ou l’optimisation radio.
COMPÉTENCES TECHNIQUES :
- Bonnes capacités d'analyse et de synthèse
- Bonne connaissance des technologies d’accès 2G/3G/4G
- Traitement des réclamations VIP via les outils de Traces
- Expérience Multi-Vendor
- Maîtrise des méthodes d’identification des Top dégradations à impact sur les grands neouds/entités réseau
- Expérience dans les audits Radio (détection des anomalies de configuration, voisinage …)
- Bonne connaissance des composants du cœur du réseau de l'opérateur (MSC,
- MGW, HLR / HSS, STP, DRA, IMS Core) ainsi que les interfaces réseau (S1, S5 / S8, Gx, Gy, SGi, Iu-CS, Iu-PS, Gb, Gn, Gs, ect …) serait un avantageQUALITÉS PERSONNELLES :
- Excellent relationnel pour coordonner avec un grand nombre d’interlocuteurs
- Esprit collectif pour faciliter le travail en équipe
- Force de conviction pour susciter l’adhésion aux recommandations
- Capacité à supporter la pression liée au résultat.
Critères de l'annonce pour le poste : Consultant Suivi QOE & VI / Ingénieur Télécom
| Métier : |
Informatique, nouvelles technologies |
| Secteur d´activité : |
Télécom |
| Type de contrat : |
Intérim |
| Région : |
Casablanca-Mohammedia |
| Ville : | CASABLANCA |
| Niveau d'expérience : | Expérience entre 2 ans et 5 ans |
| Niveau d'études : | Bac+3 |
| Langues exigées : |
français›courant |
| Nombre de poste(s) : | 1 |
Description de la société
Fondée en 2002, TECTRA est aujourd’hui la première entreprise de travail temporaire au Maroc.
Une entreprise respectueuse de la législation.TECTRA est en conformité avec la législation.L’entreprise dispose de l’autorisation d’exercer délivrée par le ministère du Travail et de l’Emploi Marocain et ceci conformément a l’Article 482 du Dahir N° 100-194 Rajab 1424 du Code du travail.De plus, une caution a été déposée auprès de la CDG, tel qu’impose par le Code du travail.
Un prestataire certifié.La démarche qualité instaurée par TECTRA répond aux exigences de la norme internationale ISO9001 V2015. Notre entreprise a été certifiée le 14 décembre 2008 par le bureau Veritas et le périmètre de certification a été élargi à l’ensemble des agences en janvier 2011.
Un acteur opérant dans divers secteurs d’activité.TECTRA est un opérateur multispécialiste qui intervient dans des secteurs d’activités varies et pour des métiers divers.
Une société qui soutient la sécurité au travailTECTRA organise au profit de ses intérimaires des sessions de formation et de sensibilisation à la sécurité au travail.
Une entreprise respectueuse de la législation.TECTRA est en conformité avec la législation.L’entreprise dispose de l’autorisation d’exercer délivrée par le ministère du Travail et de l’Emploi Marocain et ceci conformément a l’Article 482 du Dahir N° 100-194 Rajab 1424 du Code du travail.De plus, une caution a été déposée auprès de la CDG, tel qu’impose par le Code du travail.
Un prestataire certifié.La démarche qualité instaurée par TECTRA répond aux exigences de la norme internationale ISO9001 V2015. Notre entreprise a été certifiée le 14 décembre 2008 par le bureau Veritas et le périmètre de certification a été élargi à l’ensemble des agences en janvier 2011.
Un acteur opérant dans divers secteurs d’activité.TECTRA est un opérateur multispécialiste qui intervient dans des secteurs d’activités varies et pour des métiers divers.
Une société qui soutient la sécurité au travailTECTRA organise au profit de ses intérimaires des sessions de formation et de sensibilisation à la sécurité au travail.
