Pour une multinational dans le secteur médical à Casablanca, nous recrutons un Credit Collection Supervisor:
Rattaché(e) au Directeur financier, vous serez en charge de manager une équipe et d’assurer le recouvrement des créances échues sur les différentes entités marocaines du Groupe, en identifiant l’origine du retard afin de le solutionner tout en maintenant la qualité de la relation client.
Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :- Piloter l’équipe de recouvrement en mettant en œuvre et en coordonnant les actions de recouvrement
- Mettre en place une stratégie de recouvrement équilibrée pour optimiser le taux de recouvrement- Gérer et suivre les impayés des clients et assurer le recouvrement des créances
- Réduire le D.S.O en accélérant les entrées de trésorerie- Surveiller l'encours client, analyser la balance âgée, mettre en place et piloter les indicateurs de performance
- Analyser les clients douteux et apprécier leur santé financière, traiter les créances éteintes et irrécouvrables- Collaborer étroitement et de manière transverse avec les autres équipes, tels que commerciale, comptable, légale….
- Habituer les clients à un processus de recouvrement à la fois ferme et ouvert au dialogue- Établir les comptes rendus des réunions tenues avec les clients et en assurer la diffusion et l'application des plans d'actions décidés
- Gérer les lettres de relance et les courriers clients- Suivre le bon fonctionnement du département qualitativement (Service delivery, développement des compétences) et quantitativement (mise en place de tableaux de bord d'activité, reporting…)
Prérequis du profil :
-Min bac+5 en comptabilité/juridique avec min 5 ans dans le domaine du recouvrement dans un environnement multinational-Vous êtes doté d'un excellent relationnel, en bon négociateur, vous êtes engagé pour les clients et avez le sens du service
-Maitrise de l'anglais et du français-Vous êtes autonome, réactif et reconnu
-Mobile géographique