21 sept. 2021 à 17h29 Transport et Logistique Rabat 86 vues
Détails de l'annonce
Poste proposé : Customer Service
Missions :
• Vous êtes l'interlocuteur principal des clients, vous prendrez en charge le parcours du besoin client allant de la demande d'information jusqu'au traitement des réclamations.
A cet effet, vous serez en charge de :
- Répondre aux demandes et besoins clients par e-mail et par téléphone
- Qualifier les besoins et les réclamations des clients
- Remonter les réclamations aux services concernés qui analyseront et traiteront la requête reçue
- Assurer le suivi du traitement des réclamations dans le respect des délais strictes.
Profil recherché pour le poste : Customer Service
- Expérience préalable en service client souhaitable
- Langues : Maitrise et bonne élocution en Français et en Anglais.
Critères de l'annonce pour le poste : Customer Service
| Métier : |
Métiers des services |
| Secteur d´activité : |
Transports, logistique, services postaux |
| Type de contrat : |
CDI |
| Région : |
Casablanca |
| Niveau d'expérience : | Débutant < 2 ans |
| Niveau d'études : | Bac+3 |
| Langues exigées : |
anglais›courant français›courant |
| Nombre de poste(s) : | 3 |
Description de la société
Fondée en 2002, TECTRA est aujourd’hui la première entreprise de travail temporaire au Maroc.
Une entreprise respectueuse de la législation.TECTRA est en conformité avec la législation.L’entreprise dispose de l’autorisation d’exercer délivrée par le ministère du Travail et de l’Emploi Marocain et ceci conformément a l’Article 482 du Dahir N° 100-194 Rajab 1424 du Code du travail.De plus, une caution a été déposée auprès de la CDG, tel qu’impose par le Code du travail.
Un prestataire certifié.La démarche qualité instaurée par TECTRA répond aux exigences de la norme internationale ISO9001 V2015. Notre entreprise a été certifiée le 14 décembre 2008 par le bureau Veritas et le périmètre de certification a été élargi à l’ensemble des agences en janvier 2011.
Un acteur opérant dans divers secteurs d’activité.TECTRA est un opérateur multispécialiste qui intervient dans des secteurs d’activités varies et pour des métiers divers.
Une société qui soutient la sécurité au travailTECTRA organise au profit de ses intérimaires des sessions de formation et de sensibilisation à la sécurité au travail.
Une entreprise respectueuse de la législation.TECTRA est en conformité avec la législation.L’entreprise dispose de l’autorisation d’exercer délivrée par le ministère du Travail et de l’Emploi Marocain et ceci conformément a l’Article 482 du Dahir N° 100-194 Rajab 1424 du Code du travail.De plus, une caution a été déposée auprès de la CDG, tel qu’impose par le Code du travail.
Un prestataire certifié.La démarche qualité instaurée par TECTRA répond aux exigences de la norme internationale ISO9001 V2015. Notre entreprise a été certifiée le 14 décembre 2008 par le bureau Veritas et le périmètre de certification a été élargi à l’ensemble des agences en janvier 2011.
Un acteur opérant dans divers secteurs d’activité.TECTRA est un opérateur multispécialiste qui intervient dans des secteurs d’activités varies et pour des métiers divers.
Une société qui soutient la sécurité au travailTECTRA organise au profit de ses intérimaires des sessions de formation et de sensibilisation à la sécurité au travail.
