FINANCITE INSTITUTE, Cabinet de formation et de certification, Accompagne aujourd’hui des clients particuliers, professionnels, dans plusieurs pays d’Afrique avec un portefeuille de clients composé de grandes et moyennes entreprises (B to B) et de particuliers (B to C)
Dans le cadre de notre expansion, nous sommes à la recherche des Customer Succes manager confirmés H/F:
Poste et missions :Ecouter les clients pour identifier leurs besoins.
Répondre aux demandes et sollicitations des clientsAccompagner le client, être son interlocuteur.
Élaborer une stratégie de fidélisation client.Développer les services apportés aux clients pour améliorer leur satisfaction.
Développement de l’activité commerciale
Réaliser les objectifs de production de CASuivre le plan d'action et analyser les résultats et indicateurs de performance.
Analyser l'expérience utilisateur et proposer des pistes d'amélioration.Ce rôle convient à des professionnels ayant une première expérience confirmée et répondant au Profil suivant :
• Bac+5 en Marketing ou Commerce• Bonnes connaissances en marketing digital
• Très bonnes capacités rédactionnelles• Ouverture d’esprit, passion et engagement
• Forte aisance relationnelle.
• Dynamique et disponible•Excellent français à l’oral et à l’écrit
• Bonne présentation.Si cette offre suscite votre intérêt et que vous pensez avoir le profil et les compétences nécessaires,