Pour le compte de notre client français, nous sommes à la recherche d'un Desktop Support Administrator.

Missions principales : 

• Gestion des stocks de bout en bout
• Inventaire du matériel du point de vue du SD et réparation des pannes matérielles
• Comprendre l’équipement de travail à domicile et les politiques connexes
• Enregistrer les nouvelles livraisons et coordonner les commandes et signaler les besoins/pénuries de stock
• Responsable du processus d’intégration – s’assurer que les ordinateurs portables sont préparés et emballés pour les nouveaux arrivants en temps opportun
• Assumer la responsabilité de la cessation d’emploi – s’assurer que les décrocheurs récupèrent leurs ordinateurs portatifs et faire un suivi au besoin
•  Connaissance du déploiement de la machine nécessaire (JAMF/Intune/SCCM) et doit pouvoir réinstaller les unités pour l’utilisateur si nécessaire (préparation de l’équipement)
• Réparation de machines cassées
• Expérience de travail avec des fournisseurs comme Lenovo/Apple/Microsoft et coordination de la réparation
• Coordination des fournisseurs
• Tenir à jour les outils et les contacts des fournisseurs, l’emplacement du site chaud du fournisseur et les détails de configuration
• Effectuer le remplacement des machines pour les utilisateurs (CYOE/dispositifs brisés)
• Effectuer un processus de recyclage (répertorier les dispositifs hors de vie et coordonner la collecte avec une entreprise externe)
• Dépannage et fixation de la salle de réunion (réinstallation d’une caméra ou du système,
• Configuration réseau des imprimantes
• Gestion de la téléphonie (aspect matériel) – connaissance de la réinitialisation du téléphone, fourniture d’une carte SIM carte, fourniture d’un téléphone physique, gestion des téléphones brisés

• De formation Bac+3 / Bac+5 avec une expérience de 5 ans dans un poste similaire 
• Intune/Windows - Présentation de l’environnement Windows du point de vue du DD
• Jss/MacOS - Présentation de l’environnement MacOS du point de vue du DD
• Expérience du déploiement de Linux
• Connaissance de base de la configuration et du dépannage du poste de travail afin de pouvoir installer un bureau avec un moniteur/une station d’accueil ou déplacer la configuration à un autre endroit
• Compétences de base en matière de mise en réseau requises (traçage du port, test du port, détermination des problèmes de câblage, arrêt et démarrage harmonieux de l’équipement dans la salle de rack, permutation de l’équipement, par exemple, commutateur, dépannage du réseau sur la station de travail locale si nécessaire)
• Compréhension de l’infrastructure de réseautage des bureaux du point de vue du DD
• Excellente élocution en français et en anglais.