Poste :

1. Piloter l’activité commerciale et après-vente du site pour réaliser les objectifs définis :
- Cascader les objectifs donnés par la Direction et veiller à leur réalisation par l’équipe commerciale
- Assurer un reporting régulier de l’activité commerciale et SAV à la Direction
- Assurer un bon fonctionnement des ateliers : disponibilité, délais, productivité
- Mettre en place et s’assurer de la bonne application des processus clés service

2. Manager le site en application des directives managériales et éthiques de l’entreprise :
- Vérifier l’adéquation des ressources (matériels, humains, installations, qualification des personnes, etc) par rapport aux besoins et maintenir les locaux et les installations dans un état irréprochable
- Contribuer à la constitution d’une bonne image de la concession comme le meilleur prestataire de services après-vente
- S’assurer de la conformité des dossiers de livraison V.N

3. Organiser et garantir la satisfaction des clients du site
- Assurer une qualité du travail conforme aux attentes de la clientèle et aux exigences des marques
- S’assurer de l’efficacité des processus de contrôle qualité avant la restitution des véhicules aux clients
- Traiter rapidement et efficacement les réclamations clients
 

Profil recherché :

• De formation supérieure Bac+5 en management, finance et/ou ingénieur d’état
• Expérience minimum de 5 ans dans un poste similaire.
• Connaissance du marché automobile et du fonctionnement d’un showroom automobile
• Compétences en gestion et développement de projets idéalement en mode agile et proactif
• Véritable stratège commercial, ayant le sens du contact et du terrain
• Compétences avérées en Management d’équipes, orienté résultats, mobilisateur
• Un grand sens de l’écoute et de la communication