Missions:
Gestion du portefeuille:
Assurer la gestion des projets/ TMA/ Run dans le portefeuille des projets
Consolider et émettre les besoins de staffingArbitrer et valider les workloads des travaux à produire par le centre de service
Elaborer des plannings projets qui respectent les jalons contractuels des comptesRespecter les normes de qualités (PAQ, PQS et SLA)
Coordonner les travaux avec l’équipe Client supportEmettre les forecasts en j/h sur les projets
Gestion de l’équipe:
Faire des revues d’engagement avec les CPs et les CMs des comptesParticiper aux instances (internes / externes) des projets
Faire évoluer la matrice des compétences de l’équipeOptimiser les staffing et les choix des profils adéquats
Staffer les projets et assurer le project Management de certains projetsCapitaliser le savoir-faire et les lessons learned sur les projets
Organisations, Méthodes & Audits:
Participer à la mise en place de la méthodologie adéquate aux Projets / TMAs.Respecter et participer à l’amélioration des marges projets dans le portefeuille.
Mettre en place des KPIs par projets afin d’évaluer la qualité vs la productivité des livrables.Animer les instances weekly / monthly avec le CPs / CMs et RDM.
Profil recherché :
Diplômé d’école d’ingénieur ou équivalent avec des compétences en informatique, organisation et gestion de projets et justifiant d’une expérience de 10 ans minimum chez des éditeurs ERP / SIRH ou grands ESN intégrateurs de solutions (HR Access, SAP, Oracle, …), certifié dans le pilotage de projets (PMP, …) et vous disposez des qualités suivantes :
Esprit d’engagementRigueur et Organisation
Adaptabilité et FlexibilitéAnalyse et Synthèse
Communication orale et écriteAisance Relationnelle