Missions :

• Analyser et traiter les incidents (Techniques & Fonctionnels) Niveau 2 et Niveau 3
• Communiquer régulièrement vers nos clients sur l’état des applications, en intégrant des indicateurs de performance et de temps de réponse.
• Garantir la disponibilité et les performances des applications métiers des environnements d’Anté-production & Production
• Définir les axes d’amélioration afin de prévenir les occurrences d'incidents
• Monitoring des applications de production /Anté-production
• Animation des réunions avec le client
• Être force de proposition pour fiabiliser l’exploitation et mettre en place des actions correctives
• S'assurer de la rédaction et la mise à jour de la documentation technique & fonctionnelle
• Préparation des rapports de suivi de la santé des applications métiers
• Gérer la Capa Planning des applications métiers
• Connaissances générales des environnements et des infrastructures de production : Supervision, ordonnancement, sauvegarde
• Assurer le support technique et fonctionnel des applications
• Installer /configurer les outils de monitoring
• Assurer des interventions HNO
• Assurer le shift d’ouverture et de fermeture (7H à 19H PT)
• Etre amené à travailler le Samedi.

Compétences : 

• Une bonne connaissance des environnements systèmes distribués suivants : principalement Linux, Oracle, SQL Server ainsi que Windows.
• Bonnes connaissances des serveurs Web (Tomcat, apache, IIS)
• Des connaissances des outils de Monitoring et de sauvegardes
• Bon niveau d’anglais requis compte tenu du contexte international.
• Un certificat ITIL V3 serait un atout considérable

Qualifications

• Bac+ 5 en informatique débutant ou avec une première expériences.