Poste :

Vous aurez comme principale mission: 

• Le conseil et l'accompagnement des clients dans la transformation de leurs infrastructures et le développement de leurs projets stratégiques autour des processus de gestion des services (ITIL, ISO 20 000, COBIT, CMMI-SVC…).
• Intégration et consolidation de service desk.
• Définition de catalogue de service IT.
• Intervention sur des projets d'envergure d'implémentation de ServiceNow cross-entity/cross-process (HR, Finance, IT Operations, Security).
• Gestion de la relation avec des décideurs (DSI, responsables de domaines, etc) jusqu'à la validation des livrables projets.
• Rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles.
• Animation des ateliers techniques et fonctionnels face au client.
• Configuration, paramétrage et développement des applications et progiciels IT.
• Rédaction des cahiers de recette et des documentations diverses.
• Mettre en production et tester la solution.

Profil recherché :

Titulaire d'une formation Bac+5, avec une expérience de 5 ans dans un poste similaire.

• Passionné(e) par l'IT et idéalement certifié(e) ServiceNow et/ou ITSM BMC,
• Vous avez de bonnes connaissances des processus ITIL et modules ITSM (gestion des incidents, gestion des changements, workorder, SRM, CMDB, reportings). 
• Expérience de plus de 2 ans sur Service Now 
• Connaissance avancée de Javascript, jelly script, CSS et HTML.
• Bonnes Connaissances ITIL Foundation (Certification souhaitée) 
• Bon niveau en anglais
• Vous avez des compétences en développement avec la méthode Agile.

Intègre, rigoureux (se), dynamique, vous avez déjà démontré vos capacités d'organisation et d'adaptation ainsi qu'un fort esprit d'équipe

Alors n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature !