21 sept. 2021 à 17h06 Informatique & Télécoms Casablanca 57 vues
Détails de l'annonce
Poste :
En tant qu’un ingénieur d’exploitation N1, vous serez amenés à intervenir sur le périmètre et missions décrits ci-après :
Périmètre:
Exploitation des infrastructures déployées dans les Datacenters.
Support pour offres SFR : Hosting, housing, on-premise, cloud privé/hybride/public
SPOC ligne de service DC & Cloud & Réseau & Sécu
Missions :
- Gestion des incidents standards et critiques d’une infrastructure convergée tout en respectant leur cycle de vie :
- Réactive (Appel/ Mail)
- Escalader les incidents faisant objet d’un blocage technique de clients à travers les canaux appropriés.
- Écrire les documents techniques et les articles servant aux bases de connaissances
- Gestion des calls fournisseurs (HP, DELL EMC, 3PAR, NetApp…
Environnement technique :
Vous serez amenés à exploiter les solutions suivantes :
- OS :
- BDD : MySQL & DB2
- Serveurs : HP, Cisco, Dell EMC.
- Sauvegarde : Avamar, Veeam, NetBackup.
Compétences requises :
Compétences obligatoires :
- Bonne connaissance en Réseau informatique
- Bonne connaissances en systèmes (Windows, Linux)
- Très bonne communication en Français
- Bonne communication en anglais
Compétences souhaitées :
- Virtualisation
- Bases de données
- Middlewares
- AS400
Exploitation des infrastructures déployées dans les Datacenters.
Support pour offres SFR : Hosting, housing, on-premise, cloud privé/hybride/public
SPOC ligne de service DC & Cloud & Réseau & Sécu
Missions :
- Gestion des incidents standards et critiques d’une infrastructure convergée tout en respectant leur cycle de vie :
- Détection
- Réactive (Appel/ Mail)
- Création
- Classification
- Investigation et traitement.
- Résolution et rétablissement du service.
- Clôture de l’incident.
- Escalader les incidents faisant objet d’un blocage technique de clients à travers les canaux appropriés.
- Écrire les documents techniques et les articles servant aux bases de connaissances
- Gestion des calls fournisseurs (HP, DELL EMC, 3PAR, NetApp…
Environnement technique :
Vous serez amenés à exploiter les solutions suivantes :
- OS :
- Linux (Redhat, CentOS, Debian, Ubuntu, Suse), Windows (WinServer 2008/2012/2016).
- IBMi (AS400)
- BDD : MySQL & DB2
- Serveurs : HP, Cisco, Dell EMC.
- Sauvegarde : Avamar, Veeam, NetBackup.
Compétences requises :
Compétences obligatoires :
- Bonne connaissance en Réseau informatique
- Bonne connaissances en systèmes (Windows, Linux)
- Très bonne communication en Français
- Bonne communication en anglais
Compétences souhaitées :
- Virtualisation
- Bases de données
- Middlewares
- AS400
Profil recherché :
- Formation : Bac + 3 en systèmes et réseau informatique
- Expérience : 1 année minimum en support informatique
- Certifications : CCNA, MCSA, LPIC souhaitées
- Bonne organisation et gestion des priorités
Description de la société
Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing et Digital Services.Présent dans 17 pays, en Afrique, en Europe et en Amérique, le groupe compte actuellement plus 24 000 collaborateurs répartis sur 49 centres opérationnels, en propre et à travers des partenaires.Depuis Novembre 2019, un nouveau pôle IT a été créé au sein du Groupe Intelcia. Intelcia IT solutions accompagne les entreprises et organisations au Maroc et à l’international dans la mise en place de solutions IT (applications métier, sécurité, conseil) et de business intelligence, et dans l’externalisation partielle ou totale de leur système d’information (infogérance).Chez Intelcia IT solutions, nous avons créé les conditions pour accueillir et cultiver les talents, pour qu’ils aient envie de nous rejoindre et se sentent assez bien pour rester avec nous. Pour qu’ils fassent de leur mieux tous les jours, pour développer, conseiller, codifier et sécuriser les activités de nos clients. Pour qu’ils relèvent les challenges auxquels ils doivent faire face.Etes-vous prêts à relever de nouveaux défis et évoluer dans un environnement agile et innovant ? Si oui, votre candidature nous intéresse.
