Poste :

Rattachement :

Au responsable support expert réseaux
 

Mission :

Installation et configuration des équipements réseaux
Intervention sur les équipements de routage (OSPF, OSI, BGP) et de switching (HSRP, VACL, RSTP, VTP...)
Contrôle et veille au bon fonctionnement des infrastructures réseaux
Pilotage des interventions liées à des dysfonctionnements
Traitement des incidents de niveaux 2/3
Rédaction des rapports d’incidents et proposition d’actions préventives
Gestion des communications clients
Déploiement de nouveaux sites de production ou migration/ montée en charge sur les sites existants
Gestion des évolutions ou renouvellement du matériel technique

Profil recherché :

Profil :

De formation ingénieur en systèmes et réseaux informatiques ayant une expérience probante de 4 ans au minimum dans l’intégration et l’administration des réseaux idéalement chez des opérateurs télécom ou centres de contacts.

Compétences techniques

Maîtrise des architectures réseaux (LAN, WAN)
Maîtrise du fonctionnement des équipements réseaux : Routing (notamment OSPF, BGP et VRF), MP-BGP, ISIS, EIGRP…), Switching (STP, RSTP+, VTP, VLAN…), MPLS, IPSLA, ACL, QOS, Supervision, Firwalling (facultatif)
Bonne connaissance des solutions de supervision (Service Pilot, WhatsUp, PRTG, Nagios, ...) (facultatif)
Une bonne connaissance de l’environnement Windows, LINUX, UNIX et des technologies de téléphonie VOIP et TOIP (facultatif)
Qualités requises

Connaissance de la gestion de projet et capacity planning
Capacité à monter en compétence rapidement sur des outils complexes
Réactivité et qualité de delivry
Orientation client
Rigueur et gestion des priorités
Maîtrise du français et de l’anglais
Capacités d’encadrement appréciées
P.S :

Déplacements au Maroc et à l’étranger à prévoir
Interventions & joignabilité en horaire non ouvré

Avantages

Nous vous offrons :

Un package salarial attractif
Un panel d'avantages sociaux : assurance santé, restauration sur site, salle de repos, crèche/subvention crèche…
Des conditions de travail agréables et des perspectives d'évolution de carrière facilitées par l'investissement de Webhelp dans la formation continue