Importante librairie de Casablanca recrute une conseillère en relation clientèle.
Elle aura comme tâches:- Recevoir et traiter les appels téléphoniques des clients et leurs demandes émanants d’autres canaux de communication.
-Identifier les attentes des clients et y répondre en coordination avec les autres services de la librairie et en respectant les scripts et procédures élaborés par la hiérarchie.-Participer activement à la réalisation des objectifs de vente et de qualité de service de la librairie, en réception et en émission d’appels.
-Coordonner et communiquer avec les autres services de la librairie, pour assurer le plus grand niveau de qualité de service.Qualités requises:
-Niveau minimum Bac+2.-Parfaite élocution et excellent niveau en langue française.
-Aisance relationnelle et bonne gestion du stress.-Flexibilité, sérieux et aptitude à travailler en équipe.
-Une expérience vérifiée dans un poste similaire est un atout.Sont offerts:
-Bonnes conditions de travail.-Contrat CDI.
Les personnes intéressées sont priées d’envoyer leur CV+Photo.