Mission

• Gérer la plateforme sur les aspects :
  • Humains
  • Logistiques
  • Commerciaux
  • Administratifs
  • Qualitatifs.
• Gérer les stocks de la plateforme et participer à l’élaboration de ses programmes d’approvisionnement
• Assurer le bon fonctionnement de la plateforme et contribuer à son amélioration continue (propositions, actions correctives, gestion des anomalies, satisfaction clients…)
• Contribuer à l’amélioration continue de l’image de marque et de la notoriété de l’entreprise sur la zone géographique de l’agence.

Principales Fonctions

Logistique :

• Participer à l’approvisionnement de la plateforme en collaboration avec la direction logistique pour une gestion optimale des stocks et pour la définition des stocks de sécurité
• Proposer les améliorations relatives au bon fonctionnement de la plateforme et à la satisfaction des exigences des clients conformément à la politique définie par la Direction
• Maîtriser le niveau de stock et anticiper les ruptures par une veille continue des articles et des références stratégiques de la région
• Garantir le service après-vente de la plateforme
• Superviser et/ou contrôler tous les flux d’entrée et de sortie de marchandises en veillant à la conformité des commandes clients pour éviter les écarts de stocks
• Contribuer à l’optimisation des flux et à la manutention dans les rayonnages
• Informer immédiatement la direction logistique de tout écart de stock ou anomalie constatée
• Etre le garant de la fiabilité des stocks et procéder à des inventaires par sondage et communiquer les résultats à la direction logistique.
• Participer aux inventaires tournants.
• Veiller au respect de l’exécution des procédures agences
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs de performance (Qualité, coût, délai : Satisfaction client, Coût de transport, délai de livraison, taux de retour SAV…)

Commercial :

•  Réaliser les objectifs de vente fixés par la direction commerciale
•  Assurer une gestion commerciale de proximité, prospecter et proposer l’ouverture de nouveaux comptes clients
•  Respecter les conditions de ventes accordées aux clients
•  Veiller au recouvrement des factures
•  Organiser l’espace d’accueil et la gestion des files d’attentes au comptoir
•  Respecter l’agencement de la plateforme et la mise en place des matériels promotionnels
•  Analyser les niveaux de ventes par famille de produit, les écarts par rapport aux objectifs et proposer des plans d’actions et les moyens nécessaires à la Direction
•  Remonter les informations contribuant à la croissance du CA (NG, ruptures…)
•  Assurer un suivi et une prise en charge quotidienne des commandes spéciales (inter-agence et centrale)
•  Véhiculer les valeurs d’auto plus et inciter les clients à utiliser les solutions web et mobiles mises à disposition
•  Recueillir et suivre l’ensemble des informations permettant d’améliorer la satisfaction client

Administratif et financier :

Financier :

•  Contrôler la situation journalière de la caisse (ventes et recettes) et assurer sa communication à la direction administrative et financière.
•  Garantir le versement quotidien des fonds à la banque d’affiliation de la plateforme.

Ressources Humaines et Administratifs :

• Veiller à la propreté de la plateforme
• Respecter strictement les dispositions, plans et chartes graphiques réalisés par la Direction
• Assurer le maintien des moyens de lutte contre l’incendie et à la sécurité des personnes et des biens en général
• Veiller à la bonne tenue vestimentaire et à l’hygiène du personnel
• Garantir le respect et la diffusion des notes de services, instructions de travail et procédures
• Transmettre quotidiennement les éléments de courrier au siège
• Organiser, planifier et coordonner l’activité de l’équipe supervisée en veillant à la bonne réalisation des tâches de chacun, à la stricte application du règlement interne, des procédures de fonctionnement et des règles de sécurité et de propreté
• Encadrer l’équipe des Magasinier, Livreur, Contrôleur et technico-commercial, en veillant à les impliquer dans les objectifs centrale et agence, assurer le suivi quotidien de leurs réalisations et leur apporter le soutien nécessaire à la résolution des points de blocage et/ou d’amélioration
• Veiller à créer un climat positif de travail et être le garant de bonnes relations entre les collaborateurs ; développer l’esprit d’équipe
• Contribuer au développement des compétences et à l’amélioration de la polyvalence des collaborateurs en collaboration avec la Direction des Ressources Humaines
• Evaluer le personnel placé sous sa responsabilité : Magasinier, Livreur, Contrôleur et technico-commercial
• Informer sa hiérarchie et la DRH de tout sinistre éventuel concernant la PTF.
• Faire le suivi des travaux éventuels concernant la PTF.
• Informer le Responsable maintenance et travaux neufs de tout écart ou anomalie constatée.

• Bac+ 3/5 en logistique, commerce, ou équivalent
• Avoir une expérience de 3ans à 5ans dans un poste similaire
• Lieu de travail : FES , TANGER
• Bonne connaissance de l’outil informatique bureautique : Word-Excel-PPT
• Connaissance en système SAP
• Connaissance en comptabilité
• Connaissance de la pièce de rechange
• Bon gestionnaire
• Rigueur
• Etre à l'écoute du client et des collaborateurs (Avoir un sens d’écoute active)
• Organisation
• Polyvalence
• Autonomie
• Résistance au stress
• Réactif et disponible
• Excellente connaissance du terrain
• Positif.

Compétences Managériales :

• Gestion d'équipe
• Sens du management.