Poste :

Afin de soutenir notre croissance en termes d’effectifs, nous recrutons une Responsable/Manager du Centre (F) sur Casablanca

Vos principales missions seront :

• Gérer une équipe de 3 à 6 collaboratrices.

• Être la responsable du bon fonctionnement du centre, de sa rentabilité et de la satisfaction des clients.

• Atteindre les objectifs fixés par la direction régionale.

• Assurer la commercialisation des prestations du centre.

• Réaliser et concrétiser les diagnostics clients.

• Assurer le suivi et la gestion des caisses et du chiffre d'affaires.

• Veiller à la gestion opérationnelle de l’équipe d’esthéticiennes, kinésithérapeutes, commerciales.

• Veiller au respect du protocole de soin et au bon déroulement de la réalisation des soins.

• Gérer les recrutements du centre.

• Contrôler l’hygiène et la propreté du centre et de l’équipe.

• Veiller au respect du règlement intérieur.

• Gérer les relations et les réclamations clients.

Profil recherché :

Formation :

Bac+5 de formation commerciale, force de vente & management.

Compétences métiers :

• Vous justifiez d’une expérience de 3 à 5 ans dans un centre de bien être, Store de luxe, franchise ou SPA (la maîtrise des spécificités du secteur du bien-être et de la remise en forme sera un atout)

• Excellente maitrise des techniques commerciales & ventes.

• Maîtrise des outils bureautiques

Compétences comportementales:

• Une base solide en négociation, gestion de conflit

• Bon relationnel

• Leadership

• Capacité d’écoute

• Efficacité, ténacité

• Bonne gestion du stress