Nous recrutons pour le compte de notre client opérant dans le secteur de la grande distribution un Responsable Planification qui aura pour principales missions :
•Analyser les commandes (capacité horaire, journalière… saisonnière)
•Établir des prévisions de planifications logistiques : affection des livreurs par créneau capacitaire•Établir des prévisions de planifications humaines
•Etablir les zones de livraisons par magasin•Recommandation d’ouverture de magasin en fonction de la saturation des zones
•Communication avec les diverses parties prenantes (internes et externes)•Accompagnement les prestataires logistiques : benchmark, ciblage, appel d’offres, contractualisation, suivi
•Assurer la liaison avec les différents partenaires logistiques et suivi des KPIs•Garant de la qualité de livraison (produits + timing)
•Contribuer à la modernisation des outils d’analyse et reporting•Améliorer en continue les opérations logistiques
•Superviser le back office de livraison : réception et livraison des commandes•Collaborer avec des équipes inter fonctionnelles pour gérer tous les aspects de l'activité
•Gestion créneaux capacitaires en collaboration avec les Responsables de Magasins•Gestion de la relation client : NPS, suivi des réclamations liés à la livraison
•Veille sur les acteurs eCommerce nationaux et internationaux•Faire une veille continue des indicateurs d’avancement
•Promouvoir la culture de l'exigence et de la relation client au sein des équipes opérationnelles
Profil recherché :•Bac+5 en ingénierie
•Plus de 3 ans d’expérience dans les opérations de planification•Agile : capacité à trouver des solutions très rapidement
•Disponible•Sens du relationnel