Société basé a Tanger a la recherche une responsable qualité ayant Bac+5 réalisé les taches suivants :
- Assurer l’interface avec les clients par téléphone et par mail afin de gérer les réclamations fournisseurs-client et trouver des solutions.- Assurer la formation et l’information des équipes terrain- Renseigner les supports de suivi d’activité, réaliser le bilan journalier d’activité- Contrôler la qualité de service due à la clientèle et respecter l’exigences de nos clients (en charge de la satisfaction clients)
-Être le garant de la certificat ISO 9001V2015 à son niveau- Mettre en place et faire vivre les procédures qualité selon les normes internationales ISO et selon la politique de l’entreprise- Préparation et réalisation des audits et visites clients-Intervenir auprès des clients lors des démarches commerciales et des réunions concernant tous les problèmes de non-qualité des produits et services- Identifier et analyser les problèmes et réclamations qualité de nos clients et proposer des actions correctives.
- Encadrer l’équipe qualité, que ce soit en process et flux de contrôle dans le cadre des normes définies par la société ou en back office (type de défaut, gamme de contrôle, projets, clients et Système Qualité- Évaluer les techniciens qualité et participer à la validation des projets avec les chefs d’équipe .Expérience obligatoire .