Groupe de riads, restaurant gastronomique et café littéraire cherche un réceptionniste et responsable de riad :

VOUS AUREZ POUR MISSIONS DE:
- Assurer l’accueil des clients du riad,
- Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l’accompagnement en chambre,
- Renseigner efficacement la clientèle
- Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs,
- Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs & l’équipe du riad,
- Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie,
- Encaisser les clients du riad,
- Etre responsable de la caisse, des clefs du coffre et des passes,
- Faire face aux imprévus,
- Proposer des améliorations de produits, de service, de procédures Prône la polyvalence.,
- Commercialiser et vendre les prestations proposées par la société,
- Etablir la fiche de poste- chef de brigade Communication interne,

PROFIL RECHERCHE
- formation hôtelière (Bac + 3)
- Maîtrise de l’anglais impératif et troisième langue souhaitée
- Connaissance approfondie des techniques d’accueil
- Avoir un esprit d’équipe
- Une expérience de 2 ou 3 ans minimum en tant que réceptionniste de jour et de nuit dans un établissement hôtelier est requise.