Missions :
-Gérer, en accord avec la direction commerciale, toutes les activités commerciales dédiées aux groupes, aux clients de passage et à la restauration/aux banquets, dans l’optique de maximiser les revenus de l’hôtel,
-Préparer, exploiter et compiler les données destinées à la stratégie commerciale, aux comptes rendus mensuels, aux objectifs annuels, au budget des ventes et du marketing, aux prévisions et aux autres comptes rendus, conformément aux instructions/besoins,-Etudier, examiner et analyser l’environnement concurrentiel, les tendances du marché ainsi que les besoins et les commentaires des clients, afin de faire preuve d’initiative et de s’adapter judicieusement sur le plan stratégique,
-Mettre au point de nouveaux programmes et de nouvelles stratégies, et évaluer l’efficacité des programmes et des stratégies en place,-Prendre activement part aux présentations commerciales, aux visites des sites et aux rencontres avec les clients,
Communiquer efficacement avec les autres services,-Se réunir quotidiennement avec le service pour discuter des activités clés du moment,
-Evaluer les évolutions des besoins des clients, de la composition de la clientèle et du paysage concurrentiel, afin de proposer les changements opérationnels et de produits/services qui s’imposent, le cas échéant,-Anticiper et régler les problèmes avec les clients et mettre en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction Clientèle.