Dans le cadre de notre développement, Nous recherchons des stagiaires en réseau informatique.
Mission :• Installation de nos solutions chez les clients
• Formation initiale/complémentaire des utilisateurs• Préparation des installables et paramétrage
• Etablissement de diagnostic et résolution des incidents,• Conseil et Support aux utilisateurs avec prise en main à distance sur le poste,
• Transfert des incidents non résolus au service de développement informatique avec une synthèse des informations recueillies,
Savoir-faire :
• Diagnostic de pannes,• Manipulation des bases de données relationnelles (Mysql)
• Accompagnement et guide de l’utilisateur pour la résolution des incidents,• Utilisation des outils de ticketing et de Prise en Main à Distance
Profil recherché :
Vous disposez d’une formation Bac+2 (minimum) en réseau