Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Superviseur en émission d'appels, sa mission consistera à :
- Gérer une équipe de téléconseillers
- Animer, dynamiser le plateau de production.
- Mettre en place des systèmes de coaching et d'évaluations pertinentes pour une meilleure montée en compétences des agents
- Assurer une bonne dynamique de travail.
- Veiller au respect du règlement intérieur sur le plateau.
- Veiller au respect du règlement intérieur mis en vigueur
Expérience d'une Année minimum dans un poste de Superviseur / team manager / responsable d'équipe est obligatoire !! - Esprit managérial,
- Sens commercial développé
- Vous êtes reconnu par votre prise d'initiative, votre leadership, votre exemplarité sur le plateau et surtout votre sens de responsabilité
- Excellent sens dynamisme et de créativité,
- Excellente communication à l'écrit comme à l'oral
- Disponibilité immédiate