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Offre d`emploi Support manager chez Confidentielle à Casablanca Emploi CDI

1er févr. 2022 à 0h14   Informatique & Télécoms   Casablanca   58 vues
Détails de l'annonce
Manager et animer un groupe de support technique
Analyser la qualité de services rendus aux utilisateursDéfinir des procédures pour mettre en place le processus d’assistanceCoordonner des projets d’assistanceAider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs
Mettre en place des outils de reportingOptimiser les procédures d’assistanceCollecter les informations permettant de faire évoluer l’environnement technologique ou les fonctionnalités logiciellesVeiller à une bonne utilisation des bases de connaissances
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