Nous sommes à la recherche d'un technicienqui pour mission:
- Gestion des incidents (Infra et EDI)- Garantir le traitement des demandes des utilisateurs (Tickets GLPI, Appels + Emails).- Administration de base de l'Active Directory (utilisateurs, groupes, ordinateurs…)- Mise à jour des documents IT (procédures techniques, cartographie réseau …)Qualités requises :• Autonomie• Orientation Client & Service• Réactivité• Bon relationnel (travail en équipe)• capacité à gérer son stress• Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1.Compétences techniques :• Windows 10 et applicatifs MS Office• Outlook• Windows Server• Microsoft AD• Réseaux (TCP/IP, Vlan, switches)• DNS et DHCP• Gestion de tickets GLPI (ITIL)• Fonctionnement d’un ERP ( connaissance EDI et Sage X3 serait un plus)Profil Niveau de formation : Bac+2 mini en informatique / Réseaux.Niveau d'expérience professionnelle : une expérience dans un emploi semblable de 1 an minimum est obligatoire.Langues :Français : courant (lu parlé et écrit)Anglais : (lu et écrit)