Nous sommes à la recherche d’un technicien SAV pour nos projet immobilier à Casablanca qui sera chargé du suivi de finition et du service après-vente.
En véritable acteur de la satisfaction client, ses missions seront de :
- Assurer l’accueil physique des clients lors des remises des clés
- Animer et contrôler la qualité et la conformité technique et contractuelle des biens livrés- Veiller à l’amélioration en continu de la levée des réserves,
- Assurer la gestion des relations client et veilleur à leur satisfaction- Analyser et traiter les risques en concertation avec la direction commerciale et technique
- Accompagner les clients dans les visites des appartements, assurer la réception et le traitement des demandes et des réclamations.- Traiter les réclamations clients et piloter les interventions nécessaires
- Etablir les reportings des activités du service après-vente