16 mars 2022 à 0h59 Informatique & Télécoms Rabat 125 vues
DĂ©tails de l'annonce
📢 Poste : Technicien Service Desk Anglophone/Francophone H/F
🌀 Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk :
RĂ©soudre les incidents techniques du client.Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).
Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.
🌀 Profil recherché :
Niveau de formation : Bac+2/3 en informatique / Réseaux.Niveau d'expérience professionnelle : une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable.
🌀 Compétences Comportementales: Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress.
🌀 Compétences Techniques:
Compétences générales sur la gestion de la relation client.Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1.
Windows 8 & 10.Pack MS Office,
Outlook👉 Un bon niveau d'anglais est requis.
đź“Ť Localisation : Technopolis Rabat
🌀 Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk :
RĂ©soudre les incidents techniques du client.Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).
Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.
🌀 Profil recherché :
Niveau de formation : Bac+2/3 en informatique / Réseaux.Niveau d'expérience professionnelle : une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable.
🌀 Compétences Comportementales: Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress.
🌀 Compétences Techniques:
Compétences générales sur la gestion de la relation client.Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1.
Windows 8 & 10.Pack MS Office,
Outlook👉 Un bon niveau d'anglais est requis.
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