Association, d'utilité publique, leader dans le partenariat "Ecole-Entreprise" et dans l'accompagnement des jeunes vers l'emploi, recherche pour son parc informatique un "Technicien support informatique".
La fonction principale du technicien support informatique est de trouver des solutions aux problèmes que rencontrent les utilisateurs. Il prend en charge les appels des utilisateurs et enregistre leur demande afin de les orienter vers une solution. Globalement, son travail consiste à diagnostiquer et identifier le problème, le formuler et le résoudre.Qualités et compétences nécessaires : avoir un très bon sens de l'écoute et être patient, posséder un esprit de synthèse afin de bien diagnostiquer le problème et aider l'utilisateur le plus rapidement possible. Etre à l'aise en communication et être capable de rediriger l'information (back office). L'anglais technique serait un atout pour occuper ce poste.