Nous cherchons des techniciens Helpdesk Niveau 1 Francophones.
Missions:Résoudre les incidents techniques du client.
Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (appels + Emails).Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.
Profils recherchés pour le poste:Bac+2/3 en informatique / Réseau.
Une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable.
Compétences comportementales : Orientation Client & Service, Autonomie et capacité à gérer son stress.Avoir un bon niveau en Français.
Après une formation complète aux procédures et aux outils informatiques spécifiques, nous vous donnons toutes les chances de réussir grâce à un accompagnement au quotidien avec vos managers et référents.✅ Lieu: Technopolis Sala Al Jadida,✅ Transport assuré.
Merci d'envoyer votre CV