Nous sommes à la recherche d’un chargé back office au sein de notre service clients
Rattaché au responsable service réseau agences,

Principales missions :
Gérer et fidéliser un portefeuille clients en compte de la société de transport.
Suivre les expéditions des clients en compte.
Analyser les flux de l’ensemble du portefeuille client.
Assurer l’interface avec les clients par téléphone et par mail afin de gérer les litiges et trouver des solutions
Traiter les avis de souffrance
Répondre aux demandes des clients liées à ses expéditions
Profil recherché :
Bac + 2 commerce ou logistique
Expériences :
Min 2 ans dans un service clients et transport/logistique