Pour le compte de notre hôtel situé à la zone touristique d'Agadir, nous recrutons un(e) agent de réservation
Taches principales
- Recevoir toutes les réservations effectuées par téléphone, fax ou mail
- Assurer un accueil personnalisé à la demande client- Identifier rapidement les besoins du client et offrir une solution et un argumentaire adaptés
- Proposer les programmes spécifiques de l’hôtel en complément de la réservation- Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations
- Être en relation permanente avec les autres services de l’hôtel
Compétences techniques
- Maîtrise du français et de l’anglais- Maîtrise du logiciel "PLURIEL"
- Capacité de persuasion-Parfaite maîtrise des outils informatiques spécialisés
Profil recherché:
- Avoir une formation supérieure en hôtellerie ou équivalent
- Avoir une expérience probante en même poste idéalement dans un hôtel classé de référence- Sens de responsabilité, esprit d’équipe