Pour le compte de notre client un hôtel situé au centre-ville de Casablanca, nous recrutons un(e) agent de réservation
Taches principales
- Recevoir toutes les réservations effectuées par téléphone, fax ou mail
- Assurer un accueil personnalisé à la demande client- Identifier rapidement les besoins du client et offrir une solution et un argumentaire adaptés
- Proposer les programmes spécifiques de l’hôtel en complément de la réservation- Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations
- Être en relation permanente avec les autres services de l’hôtel
Entant que Chargé de réservation vous devez :
- Avoir une formation en hôtellerie ou équivalent
- Avoir une expérience probante en même poste idéalement dans un hôtel
- Avoir la Capacité de persuasion-Parfaite maîtrise des outils informatiques spécialisés