Notre agence de voyage recherche pour son propre compte un/une agent (e) de voyages – UN TRES BON NIVEAU DE COMUNICATION EN ANGLAIS .
L’Agent(e) aura pour missions :• Aide les clients à planifier leurs voyages
• Occupe des réservations des transports et de l'hébergement, prépare les itinéraires et propose les formules touristiques des tour-opérateurs• Alimenter les relations avec les tour-opérateurs et partenaires, compagnies aériennes et chaînes d'hôtels, sociétés de location de voitures et compagnies de croisière
• Planifier et organiser les voyages et vacances• Préparer des solutions alternatives en cas de changement avant et pendant le voyage
• Gérer les problèmes de voyage, réclamations ou remboursements pour le compte des clients• Créer et alimenter un réseau de relations avec les tour-opérateurs et partenaires
• Conseiller les touristes dans toutes leurs activités : voyages, visites, sorties, etc.• Suivi des dossiers et des demandes.
Prérequis du poste :
 Une expérience en gestion de la relation client dans le domaine touristique. Capacité de négociation. - Polyvalence et esprit d’équipe
 Avoir une expérience dans une agence de voyage qui s'occupe des voyages internationaux Avoir un très bon niveau de communication en ANGLAIS pour traiter les appels avec nos clients