Une société leader dans son secteur d'activité (Hotellerie) cherche son future chef de réception.
Mission principales :Manager le département de la réception.Organiser le travail de la réception en fonction de l’occupation de l’hôtel.Superviser et contrôler le travail du personnel sur les tâches et procédures d’accueil, de service, de communication, de caisse, d’administration et de sécurité.Assurer la formation du personnel de la réception.Jouer le rôle du garant de la qualité du service à la clientèle.Préparer les planningsSuperviser les activités du personnel au niveau : - de l’accueil : réservations, annulations, check in, check out, information - du service : bagagiste, chasseur, concierge - de la communication: appels...Profil recherché :Titulaire d'un Bac +3 minimum avec une expérience probante dans un poste similaire.Parfaitement francophone, l'anglais est un atout très important