Pour le compte de notre hôtel basé à Marrakech nous sommes à la recherche des réceptionnistes.
Vos principales missions s'articulent autour des axes suivants :
Accueillir les clients:
- S'assurer que leur voyage s'est bien passé,- Présenter les prestations de l'établissement,
- Fournir des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel,- Effectuer les modalités administratives du séjour et remettre aux clients la clé de leur chambre,
- Se tenir à leur disposition pour faciliter leur séjour et, s’il n’y pas de conciergerie, assurer des services divers comme les réservations de taxis ou de spectacles.
Tenir le planning de réservations des chambres:- Renseigner les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et effectuer les réservations,
- Se tenir au courant de l'état de remplissage de l'hôtel et les mouvements d'arrivées et de départs, et indiquer au personnel des étages les chambres à préparer.
Lors du départ des clients, vous devez vous assurez que leur séjour s'est bien déroulé, établir la facturation et encaisser leur règlement.Profil recherché :
De Formation Bac + 2 en hôtellerie, vous avez une excellente présentation et le sens de l'accueil.
Vous êtes organisé et disponible.
La maitrise de langues étrangères est un atout majeur.
Vous avez une bonne pratique de l'informatique.