Compétences :

Type de contrat : CDI

Lieu de travail : KENITRA UNIVERSITAIRE

Caractéristiques du poste :  Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation  Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres,  Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour  Répondre aux demandes des clients durant leur séjour  Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement  Renseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes, ...) et éditer les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen, ...)  Réaliser des opérations promotionnelles pour l'établissement (mailing, ...) et effectuer le suivi des relations clients  Effectuer le suivi administratif des comptes clients (relances débiteurs, contrôle des paiements différés, ...)  Suivre et analyser les données d'activité du service ou de la structure et proposer des axes d'évolution  Effectuer la préparation et le service des petits-déjeuners en salle, en chambre  Effectuer des opérations de change de devises pour une clientèle étrangère  Coordonner l'organisation de séminaire, congrès, ... au sein de l'établissement  Coordonner l'activité d'une équipe

Description du profil :

titulaire d'un BAC+4 : ecole de commerce et de gestion .

• Utilisation de logiciels de rservation
• Utilisation de logiciel de facturation htelire
• Techniques de planification
• Modalits d'accueil
• Gestion comptable et administrative
• Environnement culturel et touristique
• Rgles de scurit des biens et des personnes
• Gestion financire

titulaire d'un BAC+4 : ecole de commerce et de gestion .

Formation : Bac + 4