Dans le cadre de son développement, un grand organisme de crédit, filiale d’une grande banque, recrute son Responsable Recouvrement Terrain. Vous coordonnerez l’activité d’une équipe de chargés de recouvrement dédiée au recouvrement terrain et assurerez les objectifs de CA et de qualité de service définis. A cet effet, vous êtes en charge de :
- Management de l’équipe, suivi de la productivité et veiller au respect des normes de qualité de traitement des dossiers
- Assurer le reporting de son activité- Assurer l’analyse des données de productivité et en déduire les plans d’actions nécessaires
- Management et développement des compétences de l’équipe-Assurer la formation technique produit en collaboration avec les experts métier
- Mettre en œuvre et respecter un planning pré défini- Inviter les débiteurs à solder ou réduire leurs créances impayées
- Traiter les dossiers jusqu’à la validation de l’encaissement- Veiller à la restitution du véhicule en cas de non-paiement du client
De Formation Bac+3/+5 juridique ou en économie, vous faites preuve d’une grande expérience dans une fonction similaire, de préférence dans le secteur des assurances ou bancaire.Dynamique et organisé, vous possédez une grande capacité à gérer des équipes un très bons sens d'écoute et de négociation.