Dans le cadre de son développement, un grand organisme de crédit, filiale d’une grande banque, recrute son Responsable Recouvrement Terrain.

Missions :

• Vous coordonnerez l’activité d’une équipe de chargés de recouvrement dédiée au recouvrement terrain et assurerez les objectifs de CA et de qualité de service définis.

A cet effet, vous êtes en charge de :

- Management de l’équipe, suivi de la productivité et veiller au respect des normes de qualité de traitement des dossiers

- Assurer le reporting de son activité

- Assurer l’analyse des données de productivité et en déduire les plans d’actions nécessaires

- Management et développement des compétences de l’équipe

- Assurer la formation technique produit en collaboration avec les experts métier

- Mettre en œuvre et respecter un planning pré défini

- Inviter les débiteurs à solder ou réduire leurs créances impayées

- Traiter les dossiers jusqu’à la validation de l’encaissement

- Veiller à la restitution du véhicule en cas de non-paiement du client

• De Formation Bac+3 / Bac+5 juridique ou en économie, vous faites preuve d’une grande expérience dans une fonction similaire, de préférence dans le secteur des assurances ou bancaire.
• Dynamique et organisé, vous possédez une grande capacité à gérer des équipes un très bons sens d'écoute et de négociation.